AI-telefonist
Ditt företag svarar alltid.
Klingra är AI-receptionisten som lär sig hur ditt företag arbetar – och blir bättre på att hjälpa era kunder för varje samtal.
Platshållare. Här pratar ni med agenten direkt i webbläsaren, samma röst era kunder möter.
- Svarar dygnet runt
- Varje kund blir omhändertagen
- Ni får ett eget lokalt nummer
/01
Varje signal tvingar dig att välja: kunden du har, eller kunden du kan få.
Det är inget bemanningsproblem. Du har två händer och en telefon. Att svara avbryter jobbet du får betalt för. Att inte svara skickar kunden vidare till nästa firma, och nästan ingen lämnar ett röstmeddelande.
Kunden som upptäcker vattenläckan klockan sju på kvällen ringer ändå. Och veckan har 168 timmar, varav 40 är arbetstid.
Du ska inte behöva välja.
/02 Ett missat samtal
Ett nummer, en tid, och undran.
Det är allt du får veta om samtalet du inte hann ta. Samma dag ser annorlunda ut när någon svarat: samma tider, men du vet vem som ringde och vad de ville.
Hantverkare ska inte behöva vara telefonister.
Telefonen ringer när händerna är upptagna. Det är inte lathet och inte dålig service — det är att jobbet som betalar räkningarna kräver båda händerna.
- Ni slipper välja mellan kunden framför er och den som ringer
- Ingen röstbrevlåda att lyssna av på kvällen
- Slutet på dagen är slutet på dagen
Platshållare. Ytorna ligger på rätt storlek så att sidan inte hoppar den dagen bilderna finns.
/03 Så fungerar det
Möt Klingra. Telefonisten som aldrig är upptagen.
Ni ändrar ingenting i hur ni jobbar. Ni svarar när ni kan, och resten tar Klingra — i tre steg som tar en eftermiddag att komma igång med.
- 01Ni får ett nummer, och behåller ert egetEtt eget lokalt nummer, på era villkor
- 02Klingra svararDygnet runt, även helger
- 03Besked direktDet du vaknar till
- Ett eget lokalt nummer, på era villkor
01Ni får ett nummer, och behåller ert eget
Ni får ett eget lokalt nummer hos oss. Vad ni gör med det bestämmer ni: koppla vidare er vanliga linje till det, eller skylta med det direkt.
- Ni får ett eget lokalt nummer
- Ert vanliga nummer fungerar precis som förut
- Vidarekoppling slås på och av när ni vill
Ditt nummer, oförändrat070-123 45 67
Samma nummer på bilen, samma telefon i fickan. Du svarar först, alltid. Det du inte hinner går vidare hit i stället för till röstbrevlådan.
- Dygnet runt, även helger
02Klingra svarar
Det du inte hinner svarar Klingra på svenska, i ert namn. Den tar reda på vad kunden behöver och skriver ned det.
- Hälsar med ert företagsnamn först
- Frågar vad som hänt, aldrig hur bråttom det är
- Läser bara upp priser ni själva skrivit
Pågående samtalSöndag 21:14Hälsar i ert namnFrågar vad som häntSkriver ned det - Det du vaknar till
03Besked direkt
Du får besked när samtalet är slut. Ett missat samtal är inte längre ett missat samtal, utan en förfrågan du kan svara på när du kliver ur bilen.
- Vem som ringde och vad det gällde
- Vad som framkom under samtalet
- Om numret ringt er förut
Sms till dig21:19Klingra: ny förfråganJordfelsbrytare som löser ut. Villa i Höör. Kunden når du på numret som ringde.Hela samtalet finns i appen om du vill läsa mer. Sms:et räcker för att veta om det är värt att ringa upp nu eller på måndag.
070-123 45 67
Samma nummer på bilen, samma telefon i fickan. Du svarar först, alltid. Det du inte hinner går vidare hit i stället för till röstbrevlådan.
/04 Så låter det
Söndag 21:47. Du är ledig.
Det här är hela kedjan: ett samtal ingen kunde ta, och vad ni vet när ni vaknar. Hälsningen nedan är ordagrant den agenten säger — inte en omskrivning för sidans skull.
Samtalet är iscensatt: påhittat företag, påhittad kund. Vi publicerar aldrig riktiga kundsamtal, och vi sparar inte ens ljudet.
- Söndag 21:47
Samtalet
Inkommande samtalNilssons El2 min 12 sViHej, du har kommit till Nilssons El. Jag är deras AI-receptionist. Hur kan jag hjälpa dig?
KundenJa hej. Vi har ingen ström i halva huset, och frysen står i den delen. Jag vet att det är söndag kväll, men jag vet inte vad jag ska göra.
ViHar ni provat att slå på huvudströmbrytaren i elcentralen igen?
KundenJa. Den slår ifrån direkt igen.
ViTack, det tar jag med. Var finns fastigheten, och är det en villa eller en bostadsrätt?
KundenVilla, Storgatan 4 i Höör.
ViDå har jag det jag behöver. Jag lämnar över det här till Nilssons El nu.
Kunden hade lagt på och ringt nästa firma. I stället står det nu något i telefonen som går att ringa tillbaka på.
- Söndag 21:49
Sms:et till Nilsson
SmsKlingra: Nytt ärende. Se ärendet i appen.Sms:et säger med flit ingenting om vad det gällde. Det väcker er inte med vår åsikt om hur bråttom det är, för den bedömningen är inte vår att göra. Allt som framkom ligger i appen, där det dessutom fortsätter att fyllas på.
- Måndag 06:40
Det ni vaknar till
Karin Ek
070-123 45 67
Problem / support · sön 21:47
Kunden har ingen ström i halva villan och vill få det åtgärdat.
- Ingen ström i halva huset
- Huvudströmbrytaren löser ut direkt igen
- Frysen står i den delen som är strömlös
Klockan 21:47 svarade ingen. Nu vet ni att huvudströmbrytaren löser ut direkt, var huset ligger och vem ni ska ringa. Det är sådant man bara kan veta genom att ha varit vaken.
/05 Slipp undra
Karin Ek
070-987 65 43
Offert / prisförfrågan · idag 08:15
Kunden bor på Villagatan 4 och vill byta taket till våren, och undrar om ni har tid att komma och titta för en offert.
070-555 12 34
Bokning / tidsförfrågan · igår 19:30
Kunden vill boka in service på anläggningen och återkommer gärna om tider.
Ring tillbaka förberedd, inte i blindo.
Så fort kunden lagt på får du besked. Inga fler röstbrevlådor att lyssna av, inga fler okända nummer du drar dig för att ringa upp.
- Vem som ringde, och vad förfrågan gällde
- Vad som framkom under samtalet
- Om numret ringt er förut
/06 För vem
Byggt för företag där telefonen är vägen in.
Samma produkt oavsett bransch. Det är samtalet som ser likadant ut, inte jobbet.
El
Jourutryckningar, felsökningar och installationer.
VVS
Vattenläckor som inte väntar till måndag.
Kyla
Serviceavtal, driftlarm och återkommande kunder.
Lås
Utelåsta kunder som ringer när som helst.
Städ
Offerter, bokade pass och avbokningar.
Måleri
Besiktningar och offerter på jobb ni inte sett än.
Mark
Maskintider, transporter och platsbesök.
Salong
Bokningar, ombokningar och sena återbud.
/07 Det här gör den aldrig
Fyra saker vi lovat att aldrig göra.
Det viktigaste med en AI i telefonen är inte vad den klarar, utan vad den avstår från. Varje rad här sitter i koden, inte i en instruktion vi hoppas att den följer.
Låtsas vara en människa
Hälsningen säger att det är en AI som svarar. Ni skriver den själva och bestämmer hur den låter, men en hälsning som inte säger det går inte att spara. Skyldigheten att informera ligger på oss, inte på er.
Hitta på ett pris
Agenten läser upp priser ur er egen prislista, ordagrant. Den räknar inte, avrundar inte och gissar aldrig ett ungefär. Ett ungefär i telefon blir ett löfte i kundens öron, och det kan binda er faktura.
Spara inspelningar av era kunder
Vi tar emot ljudet, skriver ned samtalet och slänger resten. Ingen inspelning sparas, för att den säkraste ljudfilen är den som aldrig fanns.
Bedöma hur akut något är
Agenten frågar vad som hänt, aldrig hur brådskande det är. Vem som ska rycka ut och när avgör ni. Vi hittar inte på en prioritet åt er verksamhet.
/08 Vanliga frågor
Det ni undrar innan ni kopplar vidare telefonen.
Tillsammans missar vi aldrig en kund.
Skapa konto och skriv hur ni vill att era kunder ska bemötas. Numret sätter vi upp tillsammans med er, och ni kopplar vidare telefonen den dag ni är redo.
Ni kopplar vidare när ni vill, och kopplar tillbaka lika enkelt.