Områden
Byggt för företag där telefonen är vägen in.
Det är samtalet som ser likadant ut, inte jobbet. En kund som ringer om en vattenläcka och en som ringer om ett trasigt lås beskriver båda ett problem, till någon som inte kan svara just då.
Där det passar
Samma produkt, oavsett bransch.
Åtta exempel, inte en uttömmande lista. Regeln är formen på samtalet — ringer era kunder för att något hänt, och kan ni sällan svara direkt, så är det den här formen.
El
Jourutryckningar, felsökningar och installationer. Kunden ringer när något slutat fungera, ofta utanför kontorstid, och beskriver ett problem snarare än beställer en tjänst.
VVS
Vattenläckor väntar inte till måndag. Samtalet handlar om vad som händer just nu, och svaret på det behöver komma fram till er innan kunden ringer nästa firma.
Kyla
Serviceavtal, driftlarm och kunder som återkommer år efter år. Samma nummer ringer flera gånger, och att veta att de gjort det är halva svaret.
Lås
Utelåsta kunder ringer när som helst på dygnet och kan sällan vänta. Var de befinner sig och vad slags lås det gäller avgör om ni över huvud taget kan hjälpa dem.
Städ
Offerter, bokade pass och avbokningar. Många korta samtal som var för sig är enkla och tillsammans äter upp en förmiddag.
Måleri
Besiktningar och offerter på jobb ingen sett än. Samtalet är första steget i något som ska prissättas, vilket gör vad kunden faktiskt sa till det som betyder något.
Mark
Maskintider, transporter och platsbesök. Den som ringer sitter ofta själv i en maskin och kan inte heller prata just då.
Verkstad
Inlämningar, prisfrågor och tider. Telefonen ringer mitt i ett arbetsmoment som inte går att avbryta.
Salong
Bokningar, ombokningar och sena återbud. Telefonen ringer mitt i en behandling, och den som ringer vill oftast bara ha en tid.
Hittar ni inte er själva?
Listan tar inte slut vid nio.
Vi har säkert missat er bransch. Det som avgör är inte vad ni gör — det är hur samtalen låter. Stämmer de tre raderna här bredvid är det den här formen, oavsett vad det står på bilen.
Fråga oss om det passar er- Era kunder ringer hellre än mejlar
- De beskriver något — ett problem, en tid, en fråga
- Ni kan inte alltid svara när det ringer
Tillsammans missar vi aldrig en kund.
Skapa konto och skriv hur ni vill att era kunder ska bemötas. Numret sätter vi upp tillsammans med er, och ni kopplar vidare telefonen den dag ni är redo.
Ni kopplar vidare när ni vill, och kopplar tillbaka lika enkelt.